Мотивацию укрепляют методом вычитания и прибавления
СПб. По мнению игроков рынка складских услуг, штрафы — не лучший способ избежать злоупотреблений на складах.
Все происходящие на складах отклонения от установленных норм и правил руководители предпочитают списывать на так называемый человеческий фактор. Однако наказания, устанавливаемые работодателем за возможные нарушения, могут быть восприняты сотрудниками неадекватно.
Рубль плюс атмосфера
Климент Грехов, директор ООО «Вереск-1» (производство гофрокартона и гофротары), отмечает нехватку исполнительных складских работников. По его мнению, лучше дисциплинировать премиями, однако сами по себе поощрения могут быть неэффективными. «Для русского человека важны не только деньги, но и теплая атмосфера внутри коллектива, — говорит Климент Грехов. — В процессе становления нашей компании система взысканий использовалась довольно активно. Однако сейчас мы пришли к выводу, что штрафы чаще воспринимаются не как стимул к улучшению работы, а как вызов со стороны работодателя, метод принизить достоинство сотрудника».
Сейчас в компании «Вереск-1» больше внимания уделяется позитивной мотивации, а также максимальной регламентации всех логистических процессов. «Мы также выделили в отдельную группу особо грубые нарушения, которые караются материально с первого раза, и разработали систему предупреждений, целью которой является предотвращение повторных проступков. Взяли за правило раз в год полностью пересматривать систему мотивации персонала. В результате нововведений за последние 3 года текучка уменьшилась примерно на 65%», — сообщает Климент Грехов.
Дмитрию Кораблеву, исполнительному директору ООО «Охта Терминал», стимулировать персонал помогает система разделенной заработной платы — на оклад и индивидуальную трудовую надбавку. «Надбавка и является основным стимулом для борьбы со злоупотреблениями, так как ее размер напрямую связан с качеством работы сотрудника. Также наличие высокотехнологичной складской системы (WMS) и разработанная на предприятии система учета позволяют нам по ряду профессий предельно объективно оценивать работу сотрудника. Дополнительно мы создаем конкурентные условия труда, выстраивая тем самым долгосрочные отношения с сотрудниками (бонусы, соцпакет). Мы ввели эту систему год назад и уже оценили ее эффективность. Снизили текучесть персонала. Сейчас на складе, по моему мнению, минимум случайных людей», — рассказывает Дмитрий Кораблев.
Спецсредства
Генеральный директор ООО «Интертерминал-Предпортовый» Борис Старцев считает, что бороться со злоупотреблениями нужно жесткой дисциплиной и новыми технологиями: «Препятствовать воровству возможно, внедряя комплекс мероприятий организационно-правового и технического характера. Из подобных мер можно перечислить формирование усиленной службы безопасности, технические средства контроля (видео-наблюдение, электронные замки), внедрение института коллективной материальной ответственности и организацию рабочего процесса в соответствии с законодательством, внедрение регулярной отчетности, сложных организационных процедур по приемке-отгрузке ценностей, постоянные промежуточные контроль и проверки с отметками должностных лиц. Большой эффект оказало бы формирование специальных баз данных, содержащих информацию о лицах, уличенных в нечистоплотности».
***
От 30 до 100 тыс. рублей в месяц могут составить убытки компаний, занимающихся торговлей скоропортящейся и деликатной продукцией, из-за недоброкачественного хранения.
Мария Яцко,
Деловой Петербург, 29.11.2006
